建立全新的沟通方式

现在开始,搭建更加完善的客服工作流程,创造更加用户体验

选择客服组的理由

我们为您的服务提供了卓越的工具

完备的数据统计
我们提供全面清晰的数据统计帮助您及时了解客服运行情况了解员工工作状态,让您随时做出正确的选择
多种沟通渠道
您不但可以通过快速简单的在线工具解答客户的疑问,还可以通过邮件随时创建工单保存重要的信息进行跟踪
极速响应快速更新
基于WEB开发的工具免去了客户端升级复杂的过程,让更新与细节的提升变得更加轻松,更快响应您的需求

全新设计的客服工作台

无论是工单、联系人还是即时聊天,一样表现出色

专注解决问题

基于工单的处理流程,让您的客服团队能够更加集中于解决客户的实际问题,减少不必要的时间损耗,清晰明确的工作记录,让客户体验上升一个新的台阶。

多种沟通工具

我们已提供并即将提供邮件、即时对话、社交、电话等多种联系渠道,让您与客户沟通无间。

清晰全面的数据统计

您的客服团队的所有操作轨迹、历史动作都被我们一一记录,并详细、精准地通过数据报表向您反馈,基于数据的产品改进将会更加合理。

不断前进的脚步

我们时刻关注客户需求,深入研究不同类型的客户服务,并将不断改进系统以适应客户的需求。