这不只是一个工具,更是一个舞台

现在注册,3个坐席以下的客服团队,永久免费

现在开始,用一种更好的方式与您的客户连接

客服组提供全面而丰富的沟通工具,完善的记录、实时的统计、良好的体验,现在您可以围绕着客服组来开展您的客户服务。为自己的企业制定全新的客户服务方法,如何与客户保持联系、如何解决客户的反馈与建议、如何不断提高客服团队的处理能力,这些问题将由客服组与您一起携手来回答并解决。为客户创造更大的价值,是客服组美好的愿景,也同样是不断努力的方向。

实时对话
只需在网页上添加一段代码,就可以马上和您的客户开启即时聊天了,即时对话依然最这个时代最具性价比的沟通途径。
工单
使用工单可以记录下清晰的客户需求,解决流程,以便您随时查阅并及时跟进处理解决客户的问题,不断提升用户体验。
联系人
将您的客户加入联系人,不但可以更好地记录客户信息和需求,同时也能将问题的收集、反馈与联系人相挂钩,提供更好的服务。
实时提醒
我们将提供准确、及时的提醒,避免您遗漏客户的留言、问题的反馈等重要信息,尽快处理这些情况将赢得更多商机和客户的好感。
完整的工单处理流程
工单提供了丰富的设定条件和不同的状态(例如:已处理、未处理等),以便您能够随时掌握客户反馈的处理情况,随时跟进这些处理结果。与工单有关的信息,无论是图片、文字还是相关的附件,都会得到合理的存档,您可以随时翻阅这些记录,了解客服团队的工作情况。
实时对话
我们设计了简单明确的聊天界面,并会在不久的未来开放自定义的模式,您可以根据自己的需求在网页上增加相关的入口。即使您的客服团队不在工作时间,您依然可以全面记录客户的留言,并能即时对这些留言进行处理。与传统的在线客服相比,我们具有更加丰富的效率工具和灵活的应对办法。